お修理につきまして、GLADでご購入いただいたジュエリーのみ、お受けすることが可能です。
shopmaster@glad-kobe.comまでご連絡ください。

保証期間内に限り、以下の修理サービスを無料で賜ります

商品に不具合がありましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
通常でのご使用により商品の欠陥が原因で故障し、弊社が自然故障と判断した場合に限らせていただきます。

送料はこの場合のみ、私どもが負担いたします。

基本的に全商品6ヵ月間の保証期間内でしたら、無償にて修理させていただいております。
ネックレス商品のチェーンの破損の場合のみ、2ヵ月間の保証期間内でしたら無償にて修理させていただいております。

使用・未使用に限らず、無償対応期間を越えてからは、有料修理といたします。

商品到着後、納期・見積金額をメールにてご連絡させていただき、お客様からのご承諾を得た後お修理させていただきます。
この場合、往復の送料がお客様負担とさせていただきます。

・サイズアップ　：　3,000円（税込）～
・サイズダウン　：　2,500円（税込）
※往復の送料は、お客様負担とさせていただきます。

加工が可能な場合もありますので、加工を希望されるアイテムの商品番号をshopmaster@glad-kobe.comまでお知らせ下さい。
ピアスからイヤリングに加工する場合、費用と約10日前後お時間が掛かることをご了承下さいませ。
※往復の送料は、お客様負担とさせていただきます。

ご希望のお客様にはネックレス・チェーンの長さ調整・お修理を行わせていただきます。
・チェーンを長く（短く）する　：　3,000円（税込）
・チェーン切れによる修理　：　3,000円（税込）
※往復の送料は、お客様負担とさせていただきます。

石が外れた場合

石が外れた部分の写真を撮ってメールにて添付下さい。お見積りと今後のフローを改めてメールにて返信致します。

石の紛失の場合

石が紛失した部分の写真を撮ってメールにて添付下さい。お見積りと今後のフローを改めてメールにて返信致します。

金具が取れた場合

金属が取れた部分の写真を撮ってメールにて添付下さい。お見積りと今後のフローを改めてメールにて返信致します。

変形した場合

変形した部分の写真を撮ってメールにて添付下さい。お見積りと今後のフローを改めてメールにて返信致します。